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    旗下栏目: 动态 建材 趋势 市场

    2020年我国物业管理行业营业收入达1.18万亿元

    来源:[db:来源] 作者:admin 人气: 发布时间:2021-02-21
    摘要:物业服务向高品质多样化升级 居住社区是居民生活的主要空间,住宅物业管理事关群众生活品质,事关城市安全运行和社会和谐稳定。不久前,住房和城乡建设部等10部门发出通知要求,加快发展物业服务业,推动物业服务向高品质和多样化升级,满足人民群众不断增长

    物业服务向高品质多样化升级 

    居住社区是居民生活的主要空间,住宅物业管理事关群众生活品质,事关城市安全运行和社会和谐稳定。不久前,住房和城乡建设部等10部门发出通知要求,加快发展物业服务业,推动物业服务向高品质和多样化升级,满足人民群众不断增长的美好居住生活需要。记者就物业发展过程中众所关注的问题,对有关行业协会和企业进行了采访。

    厘清物业管理边界

    物业管理离居民最近,不但可以服务好群众,也应该成为基层社会治理的一支重要力量。然而,将物业管理纳入社会治理的整体格局目前仍处于初步探索阶段,面临很多问题。这也给社区业主们带来困惑,比如,违章搭建物业怎么总是管不好?电动自行车四处摆放违规充电,有很大安全隐患,该谁管?房屋质量不尽如人意,物业服务企业说是开发商遗留下来的,不该他们管,业主该怎么办?

    据悉,长期以来,政府相关部门将物业服务企业视为落实工作的抓手,企业承担了很多政府管理职责或公共服务义务。此外,部分业主基于自身对物业服务的期许,对物业管理的边界范围认识不够准确,要求物业服务企业提供超过职责范围和合同约定的服务事项。

    日前,住房和城乡建设部等10部门印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下简称《通知》),进一步厘清了哪些事项由政府有关部门负责,哪些由街道负责,哪些由物业服务企业负责。

    《通知》明确,推动城市管理服务下沉。推动城市管理服务向居住社区延伸,依托城市综合管理服务平台,建立群众反映问题的受理处置机制。明确部门和单位职责清单,压实工作责任,及时查处物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、任意弃置垃圾、违反规定饲养动物、电动自行车违规停放充电、占用堵塞公共和消防通道等违法违规行为。依法明确供水、排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业运营单位服务到最终用户,落实专业运营单位对物业服务区域内相关设施设备的维修、养护和更新责任。

    由此可见,居住社区管理和服务不光是物业服务企业的责任。无论是违章搭建等违法违规行为,还是水电气热等运营维护方面的问题,其管理的主体在于城市政府的主管部门,或者专业运营单位。有了这份《通知》,广大居民遇到的待解难题该去找谁主张,变得更加明确了。

    与此同时,广大居民对物业服务质量有很高期待,物业管理该如何提升?《通知》就此提出多项措施。全面落实物业服务企业服务质量主体责任。物业服务企业要健全服务质量保障体系,建立服务投诉快速处理机制,加强人员车辆管理,定期巡检和养护共用部位、共用设施设备,采取合理措施保护业主的人身、财产安全,做好绿化养护,协助规范垃圾投放并及时清扫清运,改善居住环境,提升居住品质,打造优秀物业服务项目,提升物业服务行业人员素质。此外,还应完善物业服务价格形成机制,物业服务价格主要通过市场竞争形成。

    力促物业管理提升

    小社区,大社会,管好一个居住社区,需要政府、企业、业主等多方共同努力。面对当前存在的问题,《通知》回应社会关切、研究解决行业痛点,推动各方进行探索。

    代表广大业主权益的业主委员会迟迟成立不起来怎么办?《通知》明确,暂不具备设立业主大会条件的,探索组建由社区居民委员会、业主代表等参加的物业管理委员会,临时代替业主委员会开展工作。

    中国物业管理协会相关负责人介绍,在成立业委会确实有难度的情况下,可以借鉴北京、广州等地的经验,先成立物业管理委员会,由其代表广大居民行使有关权利。物业管理委员会能够暂时弥补社区没有业委会,居民意愿难以得到主张的问题。

    记者了解到,在很多城市,成立业委会或者物业管理委员会,已经成为加强物业管理的重要抓手。北京2020年出台的《关于加强北京市物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划(2020—2022年)》明确,2020年底前新成立业主委员会(物业管理委员会)2000个以上;业主委员会(物业管理委员会)组建率达到30%以上,2021年达到70%以上,2022年达到90%以上。

    责任编辑:枣庄在线
    本文标题:2020年我国物业管理行业营业收入达1.18万亿元
    本文链接:https://a0632.com/dongtai/127106.html
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